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利用者情報を登録するときに、全角・半角の指定はあるのか？ |
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- 以下の通りの入力規約（奨励）でお願いします。
企業名・・・全角
電話番号・・・半角
拠点コード（取引先コード）・・・半角
ご担当者名・・・全角
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このシステム（障害通知メール）に登録したメールアドレスを拠点コード（取引先コード）単位に確認する方法はあるのか？ |
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- 拠点コード（取引先コード）単位に、登録されている全メールアドレス及び、メールアドレス登録数を確認するメニュー（方式）はございません。
ご参考までに、現在登録してあるメールアドレスから、登録を確認する方式は以下の通りです。
＜ご参考＞
登録が完了している状態で現在登録してあるメールアドレスから登録用のメールアドレス
「eokashi_touroku@sg-m.jp」に空メールを送信して頂きますと、登録済みかどうかがわかるメールが送られてきます。
さらに、メール本文のリンク先から登録情報変更画面をご参照いただくと、登録内容を確認できます。
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一つのメールアドレスを、複数の拠点コード（取引先コード）に登録することは可能か？ |
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- 登録することは出来ません。（メールアドレスは、当障害通知メールのサービス内で、一つしか登録できないため）
拠点コード（取引先コード）は、お客様を識別するための目安のコードとして登録していただいておりますので、
拠点コード（取引先コード）を見て障害の通知対象を絞ったり、グループ化する機能は現在のところございません。
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例） |
| ×登録不可のパターン | ○登録可能なパターン |
| メールアドレス | 拠点コード | メールアドレス | 拠点コード |
| xxx@○○○.com | 11111111 | xxx@○○○.com | 11111111 |
| xxx@○○○.com | 22222222 | yyy@○○○.com | 11111111 |
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登録したメールアドレスをメーリングリストや他のメールアドレスに変更することは可能か？ |
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- 可能です。以下の方法でメールアドレスを変更して下さい。
①現在登録してあるメールアドレスから登録用のメールアドレス「eokashi_touroku@sg-m.jp」にもう一度空メールを送信して頂きますと、返信メールが送られてきます。
②返信メール本文のリンク先から登録情報変更画面をご参照下さい。
③「メールアドレス変更」メニューから登録したいメールアドレスを再登録してください。登録完了後、登録したメールアドレスに「登録情報変更のお知らせ」のメールが届きます。
（もし、メーリングリストに変更した場合は必要に応じてメーリングリストの登録者の方に事前のご連絡をお願いします）
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登録したメーリングリストのアドレスを変更することは可能か？ |
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- Q4の③にて届きます「登録情報変更のお知らせ」メールの本文にあるＵＲＬから登録情報変更画面を参照します。
登録情報変更画面より、メーリングリストのアドレスが変更可能です。
（メーリングリストの変更が出来ない場合は、ｅ－お菓子ねっと運用サポートまで、メールにてご連絡をお願いします）
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登録したメールアドレスを削除することは可能か？ |
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- Q4の①にて届きます「本登録済みのお知らせ」メールの本文にあるURLから登録情報変更画面を参照します。
登録情報変更画面より、「退会される方はｺﾁﾗ」リンクをクリックして頂けますとメールアドレスの削除が可能になります。
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障害通知メールとエラー通知メールは何が違うのか？ |
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- それぞれの違いについて説明します。
①障害通知メール
e-お菓子ねっとの障害発生時にご利用企業様（全社）にメールにて障害発生を通知するサービスです。
ご利用企業様が事前に専用のWeb画面より登録して頂いたメールアドレスに情報を発信します。
②エラー通知メール
データ交換におけるエラーデータ発生時に、送信元のご利用企業様にエラー発生を知らせる
メール通知サービスです。
接続申込書にご記入いただいたエラー通知メールアドレスに情報を発信します。
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障害通知メールとエラー通知メールとでメールアドレスを共有出来ないのか？ |
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- サービス（システム）が別となりますので共有化は出来ません。それぞれのサービスでメールアドレスのご登録、ご申請をお願いします。
①障害通知メールの登録方法
障害通知メール登録手順書をご参照下さい。
②エラー通知メールの申請方法
e-お菓子ねっとＨＰの加入のご案内のページにある以下の申込書で申込みをして下さい。
・「e-お菓子ねっと」接続申込書
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手順書に従い空メールを送ったが、折り返しメールが届かない。どうしたらよいか？ |
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- ①宛先のメールアドレスが正しいかご確認をお願いします。
メールアドレス「 eokashi_touroku@sg-m.jp 」
②ご利用企業様側のメールサーバーやメールアドレスにて、折り返しメールのドメイン「eokashi.net」が許可されていない可能性がございます。ドメイン「eokashi.net」の許可設定をお願いします。
（折り返しメールの送信元アドレスは「eokashi_sendonly@eokashi.net」です）
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障害通知メールの送信先をメーリングリストとしたとき、運用上の注意点はあるか？ |
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- メーリングリストの登録メンバーは、弊社に登録した情報（メールアドレス等）の変更、削除が可能です。誤って更新しないように、ご利用企業様にてメーリングリストの管理者を決めて、管理者の方のみがメーリングリストのアドレスの管理（変更、削除）を行って頂けますようお願いします。
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障害通知メールの仮登録・本登録時にメール本文内に記載されているドメインがe-お菓子ねっとでないように見受けられるが問題ないか？ |
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- 問題ございません。一部、障害通知メールではsugumail.comドメインを使用しています。
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