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Q&A(障害通知メール)
Q 利用者情報を登録するときに、全角・半角の指定はあるのか?
  A
  • 以下の通りの入力規約(奨励)でお願いします。
    企業名・・・全角
    電話番号・・・半角
    拠点コード(取引先コード)・・・半角
    ご担当者名・・・全角
Q このシステム(障害通知メール)に登録したメールアドレスを拠点コード(取引先コード)単位に確認する方法はあるのか?
  A
  • 拠点コード(取引先コード)単位に、登録されている全メールアドレス及び、メールアドレス登録数を確認するメニュー(方式)はございません。
    ご参考までに、現在登録してあるメールアドレスから、登録を確認する方式は以下の通りです。
    <ご参考>
    登録が完了している状態で現在登録してあるメールアドレスから登録用のメールアドレス
    「eokashi_touroku@sg-m.jp」に空メールを送信して頂きますと、登録済みかどうかがわかるメールが送られてきます。
    さらに、メール本文のリンク先から登録情報変更画面をご参照いただくと、登録内容を確認できます。
Q 一つのメールアドレスを、複数の拠点コード(取引先コード)に登録することは可能か?
  A
  • 登録することは出来ません。(メールアドレスは、当障害通知メールのサービス内で、一つしか登録できないため) 拠点コード(取引先コード)は、お客様を識別するための目安のコードとして登録していただいておりますので、 拠点コード(取引先コード)を見て障害の通知対象を絞ったり、グループ化する機能は現在のところございません。
  例)
×登録不可のパターン○登録可能なパターン
メールアドレス拠点コードメールアドレス拠点コード
xxx@○○○.com11111111xxx@○○○.com11111111
xxx@○○○.com22222222yyy@○○○.com11111111
Q 登録したメールアドレスをメーリングリストや他のメールアドレスに変更することは可能か?
  A
  • 可能です。以下の方法でメールアドレスを変更して下さい。
    @現在登録してあるメールアドレスから登録用のメールアドレス「eokashi_touroku@sg-m.jp」にもう一度空メールを送信して頂きますと、返信メールが送られてきます。
    A返信メール本文のリンク先から登録情報変更画面をご参照下さい。
    B「メールアドレス変更」メニューから登録したいメールアドレスを再登録してください。登録完了後、登録したメールアドレスに「登録情報変更のお知らせ」のメールが届きます。
    (もし、メーリングリストに変更した場合は必要に応じてメーリングリストの登録者の方に事前のご連絡をお願いします)
Q 登録したメーリングリストのアドレスを変更することは可能か?
  A
  • Q4のBにて届きます「登録情報変更のお知らせ」メールの本文にあるURLから登録情報変更画面を参照します。
    登録情報変更画面より、メーリングリストのアドレスが変更可能です。
    (メーリングリストの変更が出来ない場合は、e−お菓子ねっと運用サポートまで、メールにてご連絡をお願いします)
Q 登録したメールアドレスを削除することは可能か?
  A
  • Q4の@にて届きます「本登録済みのお知らせ」メールの本文にあるURLから登録情報変更画面を参照します。
    登録情報変更画面より、「退会される方はコチラ」リンクをクリックして頂けますとメールアドレスの削除が可能になります。
Q 障害通知メールとエラー通知メールは何が違うのか?
  A
  • それぞれの違いについて説明します。
    @障害通知メール
    e-お菓子ねっとの障害発生時にご利用企業様(全社)にメールにて障害発生を通知するサービスです。 ご利用企業様が事前に専用のWeb画面より登録して頂いたメールアドレスに情報を発信します。
    Aエラー通知メール
    データ交換におけるエラーデータ発生時に、送信元のご利用企業様にエラー発生を知らせる
    メール通知サービスです。
    接続申込書にご記入いただいたエラー通知メールアドレスに情報を発信します。
Q 障害通知メールとエラー通知メールとでメールアドレスを共有出来ないのか?
  A
  • サービス(システム)が別となりますので共有化は出来ません。それぞれのサービスでメールアドレスのご登録、ご申請をお願いします。
    @障害通知メールの登録方法
    障害通知メール登録手順書をご参照下さい。
    Aエラー通知メールの申請方法
    e-お菓子ねっとHPの加入のご案内のページにある以下の申込書で申込みをして下さい。
    ・「e-お菓子ねっと」接続申込書
Q 手順書に従い空メールを送ったが、折り返しメールが届かない。どうしたらよいか?
  A
  • @宛先のメールアドレスが正しいかご確認をお願いします。
    メールアドレス「 eokashi_touroku@sg-m.jp 」
    Aご利用企業様側のメールサーバーやメールアドレスにて、折り返しメールのドメイン「eokashi.net」が許可されていない可能性がございます。ドメイン「eokashi.net」の許可設定をお願いします。
    (折り返しメールの送信元アドレスは「eokashi_sendonly@eokashi.net」です)
Q 障害通知メールの送信先をメーリングリストとしたとき、運用上の注意点はあるか?
  A
  • メーリングリストの登録メンバーは、弊社に登録した情報(メールアドレス等)の変更、削除が可能です。誤って更新しないように、ご利用企業様にてメーリングリストの管理者を決めて、管理者の方のみがメーリングリストのアドレスの管理(変更、削除)を行って頂けますようお願いします。
Q 障害通知メールの仮登録・本登録時にメール本文内に記載されているドメインがe-お菓子ねっとでないように見受けられるが問題ないか?
  A
  • 問題ございません。一部、障害通知メールではsugumail.comドメインを使用しています。
     
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